トランクルーム市場とは ~倉庫や土地の有効活用というレベルから、より一層高品質なサービスへ~|vol.180

トランクルーム大家です。レンタル収納スペース、文書保管のサービスが順調に推移していることもあり、一般的なレンタルおよび倉庫業のトランクルームの市場規模は次第に拡大してきました。ライフスタイルの変化や都心へのマンション回帰を受けて、消費者ニーズは広がる一方です。

実は「トランクルーム」という呼称は和製英語です。トランクルームの発祥の歴史をさかのぼると1931年頃にまでさかのぼります。その名付け親は倉庫業首位の三菱倉庫でした。
当時、同社は東京都・日本橋にある本店を竣工しましたが、その翌日からトランクルームを新事業としてスタートし、当初から一般庶民を対象にしていたそうです。


ライフスタイルの変化などを受けて広がる消費者ニーズ

1955年以降、同業他社がこの新業態に次々に参入してきましたが、三菱倉庫が「トランクルーム」を商標登録していなかったこともあり、トランクルームという名称は次第に普及していきました。各社は徐々に取り扱い品目を広げ、一般家庭の家財を保管するようになりました。


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先発企業の業績は順調に推移


三菱倉庫では法人・消費者向け合わせてトランクルーム事業を全国規模で提供しています。同社の人気商品は「シーズンパック」で、スーツ20着程度を収納できるトランクルームです。 3か月の保管科にケースや集配料などを合わせて8,400円程度の料金で済むことが人気の要因のようです。

倉庫業大手の寺田倉庫は、東京都と神奈川県でトランクルームを集中展開して、倉庫業界だけでなく、消費者の認知度もズパ抜けて高い会社です。
当社は1973年にトランクルーム事業を開始し、映像や音楽が収録されたフィルムやビデオテー プを手がけて放送業界の法人ニーズを開拓しました。
中でも注目に値するのがワインの保管業務です。 ワインに適した保存環境を追求したワインセラーは、充実した設備と徹底した溢湿度管理で長期熟成に最適で、その保管技術の高さは他社より一歩も二歩も抜きん出ています。

他には、出し入れ自由の収納スペース「ミニストレージ」や引越し時に便利な「テラコン」、ハンガーパック、ほんパック、人形保管、貴重品ロッカー、マイ金庫などのレンタルスペースを顧客ニーズに合わせて取り揃えています。


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様々な業種からの参入も相次ぐ



大手電鉄会社もこのビジネスチャンスを捉えています。電鉄系会社は、線路の高架下にある自社スペースの有効活用として、レンタル収納スペース事業に目をつけ事業展開しています。

丸八倉庫は「webトランク」サービスを展開しています。
従来のトランクルームは、利用者が車で倉庫へ荷物を運び、必要になったら取りに行くという仕組みのため、「引越し」のイメージが強く残っていました。そこで、タンスに収納するのと同じ感覚で倉庫に預けるサービスを検討し、情報技術(IT)をフル活用しながら利便性の高い商品を開発しました。そしれが「webトランク」サービスです。 利用者がwebで注文すると、保管ケースが宅配便で到着し、そこに荷物を入れて引き取り依頼を送るという仕組みで、配送日時の指定も可能です。
急に荷物が必要になれば、翌日配達にも応じてくれます。
利用者はweトランク専用のホームぺージに、保管した荷物をデジタル画像で登録すればいつでも確認できます。基本的にインターネットを利用したサービスなので、北海道から沖縄まで全国に顧客を持つことが可能です。

ひと口にトランクルームと言っても、最近では文書保管やレンタル収納スペースが加わり、さまざまなタイプのサービスが商品化されてきました。利用者数が伸びるにつれ、一部でトラブルが発生し、市場全体からみると発展を阻害する要因はまだまだたくさん潜んでいます。

もはや倉庫や土地の有効活用というレベルではなく、いかにして消費者への浸透度を高めながら信頼を獲得するかがこの業態の最大のテーマとなりつつあります。市場競争はますます激しくなっており、より一層高品質なサービスが求められることになります。

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